Ａ．オークインはホテルではございませんのでフロントはなく、２４時間スタッフが常駐しておりません。
事前にお客様のオークイン到着予定時刻（飛行機の場合デュッセルドルフ空港への到着便名、
到着時間）をご予約して頂き、当日のそのお時間に日本人スタッフが弊社事務所（1号館内）にてお待ち致します。
玄関前にご到着されましたら「office/オークイン」という呼び鈴を押してください。中から日本人スタッフが玄関を
お開け致しまして、その後簡単に 館内とお部屋の御説明をさせて頂きます。
＊チェックイン当日に何かトラブル等で鍵渡しのお時間に遅れる場合必ず緊急電話（営業時間内なら
オークイン事務所）までご連絡下さい。ご連絡を頂けない場合、鍵を当日お渡しできないこともございます。
Ａ１．ご宿泊者様がお支払いされる場合
事前にチェックアウト時間をお知らせ頂き、スタッフが弊社事務所（オークイン1号館内）にて
ご精算させていただきます。
前払いご希望のお客様、チェックアウト日のご精算が困難な場合には前もってのご精算も可能です。
お支払いは現金またはクレジットカード（ＶＩＳＡ、MASTER、ＪＣＢ、ＡＭＥＸ）、にて承ります。
A２．ご宿泊費、電話代共にお振り込みにてお支払いされる場合
チェックアウト当日はお部屋の施錠後、鍵を鍵返却BOXに投函して建物内よりご出発して下さい。
後日、部屋の鍵を回収後、請求書を指定先に郵送させて頂きます。
Ａ．はい、可能です。 PC(LANケーブル差込口要）をお持ち頂けましたらADSL（LAN接続）サービスがご利用頂けます。
一日0.7ユーロ〜1ユーロで使い放題でご利用いただけます。
また、日本用の電話線をお持ち頂ければダイヤルアップにてインターネット使用可です。
日本⇔ドイツの電話線変換機（テレコネクター）は必要ございません。
＊電話線は事務所にて無料で貸し出しも出来ます（数には限りがございます）
Ａ．室内の清掃を週2回、ベッドシーツ、布団カバー交換を週1回、タオル交換を週2回させて頂きます。
＊客室清掃は３泊以上ご予約の方からとなっております。
Ａ．オークイン事務所（同建物内）にて承ります。ただしオークインスタッフ不在時は承りかねますので
御了承下さい。
＊お客様の方でFAX機をご用意いただければお部屋で使用する事も可能です。
ご購入の際はオークイン事務所までご相談下さい
Ａ. オークインはアパート形式になりますので朝食はご用意しておりません。ミニキッチン、基本的な
食器等を各部屋にご用意させて頂いておりますので自炊が可能です。設備詳細はこちら。
Ａ．緊急連絡先の電話番号がございますので緊急時にはその番号にかけて頂きましたら日本人スタッフ
の携帯電話に繋がります。
Ａ．レトルト食品、体を洗う為のナイロンタオル類（ドイツではほとんど手に入りません）、スリッパ、
ティーバッグやスティック式のお茶など。自炊されるお客様は小さいサイズの調味料系をお持ちいただくと
便利かもしれません。こちらでも手に入りますがサイズの小さいものは手に入りにくく、割高になります。
＊ドイツにはコンビニのような店はございません。普通のスーパーマーケットも大体営業時間が月〜土２０時
までとなっております。ですのでご到着がスーパーの営業時間外になりそうなお客様は当日分の食料を
お持ちいただいたほうが良いかもしれません。
Ａ．はい可能です。ただし事前のご予約が必要となります。
Ａ．当方でフライトの到着、発着情報を空港のwebで確認をし、飛行機が早くついた場合、遅れた場合に
鍵渡しのお時間を調整するようしております。
Ａ．ございません。ただし館内に洗濯機、乾燥機、アイロン、ズボンプレッサ−はご用意しておりますので
無料でご利用いただけます。また、オークインの近所には現地のクリーニング屋さんが数軒ございますので
そちらをご利用ください。
Ａ．ございません。オークイン周辺には多数有料駐車場がございますのでそちらをご利用頂く事になります。
Charlottenstr. 62 （オークインより徒歩すぐ）の駐車場の申し込み方は日本語で紹介をさせて頂いております
のでご希望の方には申し込み用紙をお渡し致しております。
Ａ．以下の例を参考にお送り下さい。
＊オークインデュッセルドルフ2号館にご宿泊（予定）のお客様も下記の住所をご記入ください。
例：
Taro OAK （room XXX） ←ご宿泊頂いておりますお客様のお名前（フルネーム）、部屋番号（３桁）
C/O Oak Inn ←弊社名 （このままご記入下さい）
Charlottenstr.53 ←住所 （このままご記入下さい）
40210 Duesseldorf GERMANY ←郵便番号、都市名、国名 （このままご記入下さい）
＊お引越し荷物等で個数が多い場合、大きな荷物を送られる場合は業者に部屋まで運んで頂く必要が
ございますので別途オークイン事務所までご連絡ください。
Ａ. ドイツでの家探しはご入居まで大変時間がかかります。家の広さ、設備によっても違いますが
ドイツの住宅にはキッチン、部屋の照明などがついていない住宅が多く、特にキッチンの手配に
時間がかかる事がございます。
家具つきのところに引っ越されるような方には１週間固定プラン、じっくりと家具なし物件を探されるような
お客様には１ヶ月固定プランをお勧めいたします。
ご予約の際に家探しで正式なチェックアウト日がわからないという旨を伝えて頂ければそのように
部屋を確保させて頂きます。
